1. 電話での注文は可能ですか？ |
| 可能です。弊社通販専用ダイヤル 053-423-1181 までお電話ください。なお、お電話でのご注文の場合、お支払い方法は「代引き」もしくは「銀行振込」のみとなります。「クレジットカード決済」は、お客様情報保護の観点よりご利用いただけませんのでご注意ください。 |
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| 2. FAXでの注文は可能ですか？ |
| 可能です。弊社通販専用FAX番号 053-423-1182 までファクシミリください。その際に、ご注文商品コード、商品名、数量、商品のお届け先ご住所、お名前、お電話番号を必ずご明記ください。なお、ファクシミリでのご注文の場合、お支払い方法は「代引き」もしくは「銀行振込」のみとなります。「クレジットカード決済」は、お客様情報保護の観点よりご利用いただけませんのでご注意ください。 |
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| 3. 領収書は発行してもらえますか？ |
■代引きの場合は、配送業者発行の「代引金額領収書」を領収証にかえさせていただきます。弊社発行の領収書が必要な場合は配送業者発行の原本と、ご注文番号・領収の宛先および但し書き等記載いただいた物を下記宛先にご郵送ください。交換で発行させていただきます。
■銀行振込の場合は、銀行発行の「ご利用明細」を領収書にかえさせていただきます。弊社発行の領収書が必要な場合は「ご利用明細」の原本と、ご注文番号・ 領収の宛先および但し書き等を記載いただいた物を下記宛先にご郵送ください。交換で発行させていただきます。
■クレジットカードの場合は、それぞれの信販会社から送付される明細書が領収書となります。弊社発行の領収書が必要な場合は、ご注文時に表示されます当店 へのメッセージ記入欄にお宛名と但し書きをご明記の上、ご依頼下さいますようお願い致します。発送時に商品に同梱（別途郵送になる場合もございます）でお 送りいたします。
〒435-0006
静岡県浜松市東区下石田町1841-1
有限会社 WebOGUshow 宛 |
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| 4. 店頭での購入も可能ですか？ |
可能です。ただし、お取り寄せ商品もございますので、あらかじめ商品の在庫をご確認のうえご来店ください。
店頭でご購入希望の場合は、こちらの電話番号に直接お問い合わせ願います。オグショー店舗電話番号 053-421-0122 |
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| 5. 商品の返品は可能ですか？ |
商品に問題がある場合（不良品・破損品など）
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、商品お届け後7日間以内にご連絡下さい。当店送料負担にて責任を持って速やかに交換・返品をさせていただきます。
問い合わせ専用メール：info@ogushow.co.jp
TEL：053-423-1181
折り返しご連絡させていただきます。
お客様のご都合での返品・キャンセル・交換
商品には問題がなく、お客様ご都合での交換・キャンセル・返品の場合、送料はお客様のご負担とさせていただいております。また、返金が発生する場合の振込手数料もお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
交換･返品をご希望の際は、商品到着後7日以内に下記連絡先までご連絡ください。
TEL：053-423-1181
お電話にてご連絡下さい。交換・返品の手順をご案内いたします。手順をご確認ののち、返送の手続きをお願いいたします。
お届け日より、8日以上経過してからの交換・返品はお受け致しかねますのでご了承ください。
以下のような場合の交換・返品･キャンセルはお受け致しかねますのであらかじめご了承下さい。
◆お客様が一度ご使用になった商品
◆お客様が一度取り付けされた商品
◆お客様のもとでキズや破損が生じた商品
◆お客様のために製作・加工した商品
◆商品の箱、説明書などを汚損、破損、破棄等された商品
◆セール対象品
◆その他の原因や、商品お届け後１週間を過ぎてからのご返品は無効となりますのであらかじめご了承ください。
※クーリングオフは、インターネットショッピング(ネット通販・インターネットでの通信販売)には適用されません。
■ご返金について
返品等によるご返金につきましては、代引き、もしくは銀行振込にてお支払いの場合、弊社より銀行振込みにてご返金いたします。
当店にて返品の受領を確認後、お客様の銀行口座に振込みにてご返金をさせていただきます。なお、返金総額から銀行振込みに関する銀行の手数料を差し引いた額を返金いたします。
クレジットカード決済にてお支払いの場合は、当店にて返品の受領を確認後、決済手続きをキャンセルいたしますので、お客様へキャンセル商品の代金の請求がいくことはありません。（ただし、それぞれのカード会社が定める締日を過ぎますと、カード会社より商品代金の請求がお客様の方へいき、その翌月以降にご利用のカード会社からお客様へ商品代金が返金される場合があります。あらかじめご了承ください） |
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| 6. 電話やFAXでの注文でポイントは付きますか？ |
申し訳ありません。お電話やFAXでのご注文につきましては、ポイント還元の対象外とさせていただきます。ポイントの還元、およびご利用をご希望の際には、お手数ですがインターネットからご注文くださいませ。
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| 7. 注文・問い合わせをしたのですが、メールが来ません。 |
迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
弊社では、通常ご注文、もしくはお問い合わせいただきましてから3営業日以内に返信させていただいております。
3営業日を経過していない場合は、恐れ入りますが今しばらくお時間を頂戴できますよう、お願い致します。
それ以上の返信がない場合には、下記の原因が考えられますので、 お手数でございますがご確認くださいませ。
(1)メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
お問い合わせのメールアドレスに誤りがあり、当店に届いていない場合が多くございます。会員の方は、「会員Ｍｙページ」から、ご登録のメールアドレスをご確認いただきますよう、お願いいたします。
また、以下のような間違いが多く見受けられます。
●＠マークや他の文字に全角が混ざっている（必ず全て半角文字でお願いします）
●ピリオドがカンマになっている。
●ne.jpのneが抜けている等。
●その他ごく単純なスペルミス。
(2)ヤフーメール等のフリーメールをご利用の場合、メールサービス元の迷惑メール対策によりメールが届かない可能性がございます。会員登録及び、ご注文時の登録メールアドレスには、できるだけフリーメール以外を設定していただけますよう宜しくお願い致します。
(3)お使いのメールソフトの設定をご確認下さい。
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。スパムメールと一緒に当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますのでご確認をお願い致します。
以上の点をご確認いただきまして、お手数ではございますが、お問い合わせ専用メールアドレスよりご連絡をお願い致します。 |
